Mercredi 1er juin 2011

9 h 30 - 16 h 30

Palais d’Iéna, Siège du Conseil économique, social et environnemental

Conférence

Les actifs immatériels publics au cœur de la modernisation au service des usagers

A partir de 9h00 : Accueil des participants

9h30 – 10h00 : Ouverture

Jean-Paul Delevoye, président du Conseil économique, social et environnemental

Message de François Baroin, ministre du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l’État

Pr. Jean-Jacques Girerd, vice-président Conseil d’administration Université Paris-Sud XI

Session 1 : Savoir-faire et marques publics : illustrations et bonnes pratiques

10h00 – 11h00 : Les savoir-faire publics

Témoignages d’acteurs du secteur public ayant conduit des actions de valorisation de leur savoir-faire.

Comment ces initiatives ont-elles contribué à la moderniser le service public au profit de ses usagers?

Modératrice : Danielle Bourlange, directrice générale adjointe APIE

Intervenants : Lucie Breton, conseiller juridique Ubifrance ; Xavier Crouan, directeur de la communication Région Ile-de-France ; Kamel Gadouche, responsable CASD (projet GENES, INSEE, Quetelet, ENS Cachan, École Polytechnique, HEC) ; Julien Samson, directeur général adjoint Hospices Civils de Lyon ; Daniel Stévenin, inspecteur général Réseau de transport d’électricité (RTE), président de l’AFOPE

11h00 – 12h30 : Les marques publiques et la perception des usagers

Les marques publiques prennent une place croissante dans les préoccupations des acteurs publics. Cette table ronde montrera

Comment une politique avisée améliore la perception des usagers sur les services publics et leur satisfaction.

Modérateur : David Jobin, directeur et cofondateur de Publicis Royalties

Intervenants : Julien ANFRUNS, directeur général International Council of Museums (ICOM) ; Xavier PATIER, directeur général DILA (service-public.fr) ; Nick THIJS, chargé de recherche European Public Administration Network (EUPAN)

12h30 – 14h00 : Déjeuner libre

Session 2 : Le pilotage des actifs immatériels publics

14h00 – 15h00 : Le pilotage des actifs immatériels des établissements d’enseignement supérieur et de recherche

Comment les établissements d’enseignement supérieur et de recherche mettent-ils en place des stratégies de gestion de leur patrimoine immatériel pour s’affirmer dans une concurrence internationale vive ? Comment une stratégie de marque renforce-t-elle le rôle des établissements français à l’international ?

Modératrice : Pr. Sandra Charreire-Petit, Université Paris-Sud

Intervenants : Brigitte Bourdon, directrice de la communication Université Paris-Sud XI ; Ann M Comer-Woods, Executive Director of Communications MIT Sloan School of Management ; Patrick Terroir, directeur régional Île-de-France de la Caisse des dépôts et consignations

15h00 – 15h45 : Développer des outils de pilotage du patrimoine immatériel public

Quelles sont les méthodologies disponibles pour piloter le patrimoine immatériel public ?

Modérateur : Pr. Ahmed Bounfour, coordinateur de la Chaire européenne de management de l’immatériel

Intervenants :  Kristof De Meulder, chef de projet APIE ; Tom Housel, Naval Postgraduate School, professeur invité Université Paris 2

15h45 – 16h15 : Conclusions et clôture